1) Ansprüche wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag:
Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der zugleich Verbraucher im Sinne von Artikel 22[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964 (GBl. Nr. 16, Pos. 93 in der geänderten Fassung) ist, für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag werden durch das Gesetz über besondere Bedingungen des Verbrauchsgüterkaufs und Änderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 27. Juli 2002 (GBl. Nr. 141, Pos. 1176 in der geänderten Fassung) festgelegt.
Die Mitteilung über die Nichterfüllung des Vertrages durch das Produkt und die Einreichung eines entsprechenden Antrags kann per E-Mail an die E-Mail-Adresse apteka@iapteka1.pl oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers (ul. Galileusza 8; 60-159 Poznań) erfolgen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Tagen zu antworten. Die Antwort auf die Reklamation wird an die vom Kunden angegebene Adresse oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.
Im Falle von Produkten, die auch unter die Garantie fallen, weist der Verkäufer darauf hin, dass die Garantie für die verkauften Verbrauchsgüter die Rechte des Kunden, die sich aus der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag ergeben, nicht ausschließt, beschränkt oder aufhebt.
2 Gewährleistungsansprüche:
Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964 (GBl. Nr. 16, Pos. 93 in der geänderten Fassung) ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das Produkt gegenüber dem Kunden, der nicht gleichzeitig Verbraucher im Sinne von Artikel 22[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964 (GBl. Nr. 16, Pos. 93 in der geänderten Fassung) ist, ausgeschlossen.
3. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch die Internet-Apotheke:
Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch die Internet-Apotheke kann der Kunde per E-Mail an die Adresse apteka@zdrowieapteka.pl.pl oder über das Kontaktformular auf der Website der Internet-Apotheke unter der Registerkarte Kontakt vorbringen.
Es wird empfohlen, in der oben genannten E-Mail-Nachricht so viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde wie möglich anzugeben, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit und die Kontaktdaten - dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Diensteanbieter.
Der Dienstleister wird die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen, prüfen.
Die Antwort des Dienstleisters auf die Beschwerde wird an die in der Beschwerdemeldung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.
(4) Beschwerden über die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Ausführung der Zahlungsabwicklung:
Beschwerden über die Nichterfüllung oder mangelhafte Ausführung der Zahlungsabwicklung sind direkt an die betreffende Zahlungsverkehrsstelle unter der E-Mail-Adresse, über das Kontaktformular oder telefonisch - gemäß den Vorschriften für die Erbringung von elektronischen Zahlungsdiensten der betreffenden Zahlungsverkehrsstelle - zu richten:
TPAY - Kontaktseite und Kontaktformular (Link: https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy ), Telefonnummer: +48 12 350 2 477 und +48 22 37 90 277.
PAYPAL - Kontaktseite und Kontaktformular (Link: https://www.paypal.com/pl/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab ), Telefonnummer: 801 38 66 86.