1. Reclami per mancata conformità del Prodotto al contratto:
La base e l'ambito della responsabilità del Venditore nei confronti del Cliente che è anche un consumatore ai sensi dell'articolo 22[1] del Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale n. 16, voce 93 e successive modifiche) per la mancata conformità del Prodotto al contratto sono definiti dalla Legge sulle condizioni speciali di vendita al consumatore e sulle modifiche al Codice Civile del 27 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale n. 141, voce 1176 e successive modifiche).
La notifica della non conformità del Prodotto al contratto e la presentazione di una richiesta appropriata possono essere effettuate inviando un'e-mail all'indirizzo apteka@iapteka1.pl o per iscritto all'indirizzo del Venditore (ul. Galileusza 8; 60-159 Poznań).
Il Venditore risponderà alla richiesta del Cliente immediatamente, entro e non oltre 10 giorni. La risposta al reclamo viene inviata all'indirizzo fornito dal Cliente o in qualsiasi altro modo indicato dal Cliente.
Nel caso di Prodotti coperti anche da garanzia, il Venditore informa che la garanzia per i beni di consumo venduti non esclude, limita o sospende i diritti del Cliente derivanti dalla non conformità dei beni al contratto.
2 Richieste di garanzia:
Ai sensi dell'articolo 558 § 1 del Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale n. 16, voce 93 e successive modifiche), è esclusa la responsabilità del Venditore in garanzia per il Prodotto nei confronti del Cliente che non sia anche un consumatore ai sensi dell'articolo 22[1] del Codice Civile del 23 aprile 1964 (Gazzetta Ufficiale n. 16, voce 93 e successive modifiche).
3. reclami relativi alla fornitura di servizi per via elettronica da parte della Farmacia Internet:
I reclami relativi alla fornitura di servizi per via elettronica da parte della Farmacia via Internet possono essere presentati dal Cliente inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica apteka@zdrowieapteka.pl.pl o utilizzando il modulo di contatto situato nella scheda Contatti del sito web della Farmacia via Internet.
Si raccomanda di fornire nel suddetto messaggio di posta elettronica il maggior numero possibile di informazioni e circostanze relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data in cui si è verificata l'irregolarità e i dati di contatto - ciò faciliterà e accelererà il trattamento del reclamo da parte del Fornitore del Servizio.
Il Fornitore del servizio prenderà in considerazione il reclamo immediatamente, entro e non oltre 10 giorni.
La risposta del Fornitore di servizi al reclamo sarà inviata all'indirizzo e-mail del Cliente indicato nella notifica del reclamo o in qualsiasi altro modo fornito dal Cliente.
(4) Reclami relativi alla mancata o scorretta esecuzione dell'elaborazione dei pagamenti:
I reclami relativi alla mancata o inadeguata esecuzione dell'elaborazione dei pagamenti devono essere indirizzati all'agente di pagamento pertinente direttamente all'indirizzo e-mail, utilizzando il modulo di contatto o per telefono - in conformità con i regolamenti per la fornitura di servizi di pagamento elettronico dell'agente di pagamento pertinente:
TPAY - pagina e modulo di contatto (link: https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy ), numero di telefono: +48 12 350 2 477 e +48 22 37 90 277.
PAYPAL - pagina e modulo di contatto (link: https://www.paypal.com/pl/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab ), numero di telefono: 801 38 66 86.