Beanstandungen

1. Reklamationen wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag:

Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der zugleich Verbraucher im Sinne von Artikel 22[1] des Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964 (GBl. Nr. 16, Pos. 93 in der geänderten Fassung) ist, für die Nichterfüllung des Vertrags durch das Produkt sind im Gesetz über die besonderen Bedingungen des Verbraucherverkaufs und die Änderungen des Zivilgesetzbuches vom 27. Juli 2002 (GBl. Nr. 141, Pos. 1176 in der geänderten Fassung) festgelegt.

Die Mitteilung über die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag und die Einreichung eines entsprechenden Antrags kann per E-Mail an die E-Mail-Adresse apteka@iapteka1.pl oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers (ul. Galileusza 8; 60-159 Poznań) erfolgen.

Der Verkäufer muss die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen beantworten. Die Antwort auf die Beschwerde wird an die vom Kunden angegebene Adresse oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.

Im Falle von Produkten, die auch unter die Garantie fallen, informiert der Verkäufer, dass die Garantie für die verkauften Verbrauchsgüter die Rechte des Kunden, die sich aus der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag ergeben, nicht ausschließt, beschränkt oder aussetzt.

2. Ansprüche aus der Garantie:

Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964 (GBl. Nr. 16, Pos. 93 in der geänderten Fassung) ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher im Sinne von Artikel 22[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 23. April 1964 (GBl. Nr. 16, Pos. 93 in der geänderten Fassung) ist, ausgeschlossen.

3. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch die Internetapotheke:

Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch die Internet-Apotheke kann der Kunde per E-Mail an die E-Mail-Adresse apteka@iapteka1.pl oder über das Kontaktformular auf der Registerkarte Kontakt auf der Website der Internet-Apotheke vorbringen.

Es wird empfohlen, in der oben genannten E-Mail so viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde wie möglich anzugeben, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens von Unregelmäßigkeiten und die Kontaktdaten - dies wird die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister erleichtern und beschleunigen.

Die Prüfung der Beschwerde durch den Diensteanbieter erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen.

Die Antwort des Dienstleisters auf die Beschwerde wird an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse des Kunden oder auf eine andere vom Kunden angegebene Weise gesendet.

4. Beschwerden über die Nichterbringung oder nicht ordnungsgemäße Erbringung von Zahlungsdiensten:

Beschwerden über die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Durchführung der Zahlungsabwicklung sind direkt an die jeweilige Verrechnungsstelle an die E-Mail-Adresse, über das Kontaktformular oder telefonisch - gemäß den Bestimmungen für die Erbringung von elektronischen Zahlungsdiensten der jeweiligen Verrechnungsstelle - zu richten:

TPAY - Kontaktseite und Kontaktformular (Link: https://tpay.com/kontakt/formularz-kontaktowy ), Telefonnummer: +48 12 350 2 477 und +48 22 37 90 277.

PAYPAL - Kontaktseite und Kontaktformular (Link: https://www.paypal.com/pl/cgi-bin/helpscr?cmd=_help&t=escalateTab ), Rufnummer: 801 38 66 86.